Särskilda resevillkor för Västanhede trafik ab



Vi hjälper dig med att lägga upp din resa eller ge förslag till utflyktsmål.
Telefon: 0226-58070 telefontid mån-fre 8.00-16.00
Lördag – Söndag – stängt. Jourtelefon brådskande ärenden 010-495 29 49
Särskilda resevillkor för Västanhede Trafik
Konsumentverket/KO och Svenska Bussbranschens Riksförbund/BR har träffat överenskommelse om Allmänna villkor för paketresor. Förutom de allmänna villkoren har Västanhede Trafik AB  även följande särskilda villkor.


AVBESTÄLLNING
 
Teater-/evenemangs-/endagarsresa
När ni reser med Västanhede Trafik på en teater-/evenemangs-/endagarsresa ingår avbeställningsskydd i resan. Behöver ni avboka er resa, finns kostnader som kan komma att belasta er, sådana kostnader som vi som researrangörer i vår tur blir belastade av. Som exempel kan nämnas förskottsbetalade teater- och konsertbiljetter, under förutsättning att ingen annan kund övertar biljetterna. Vid avbokning utgår alltid en administrationsavgift på 50 kr. Obs! Avbeställning måste ske.
 
Flerdagarsresor
När ni reser två eller fler dagar med Västanhede Trafik gäller följande avbokningsregler.
 
1  Vid avbokning mer än 30 dagar före avresan erlägges en avgift på 200 kr per person. *
2  Sker avbeställning 15-30 dagar före avresan erlägges 25% av resans pris dock alltid minst 200 kr.
3  Sker avbeställning 1-14 dagar före avresan erlägges 40% av resans pris.
4  Sker avbeställning inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris.


* Hotellrum samt biljetter debiteras alltid kunden om dessa ej går att avbokas.
 
*  OBS! På alla teater- och evenemangsresor tillkommer kostnad för ej försålda biljetter vid alla om- och avbokningar oavsett orsak.
 
AVBESTÄLLNINGSSKYDD
När ni reser med Västanhede Trafik har ni möjlighet att teckna avbeställningsskydd för 150 kr. Har ni avbeställningsskydd kan ni, utan extra kostnad, boka av resan t o m 3 arbetsdagar före avresedagen,oavsett orsak. Den enda kostnad för er är de 150 kr för avbeställningsskyddet samt kostnader för ej försålda biljetter vid teater- och evenemangsresor. Avbeställningsskydd kan endast beställas samtidigt med resan.
 
AVBESTÄLLNINGSSKYDD VID SJUKDOM INGÅR
Vid avbeställning, på grund av med läkarintyg styrkt akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbat resenären eller hans familj behövs inget avbeställningsskydd för att avbokning ska kunna ske. Endast en avgift på 200 kr per person uttages*. Har ni redan tecknat avbeställningsskydd behöver ni inte betala 200 kr ytterligare. Obs! Avbeställning måste ske före avresedagen och läkarundersökning ske senast avresedagen.
 * OBS! På alla teater- och evenemangsresor tillkommer kostnad för ej försålda biljetter vid alla om- och avbokningar oavsett orsak.

BOKNING
Ni bokar er resa direkt hos Västanhede Trafik. Anmälan är bindande så snart beställning är gjord.
 
BUSSEN
Resorna genomförs med välutrustade bussar. Det kan förekomma att Västanhede Trafik hyr in buss med motsvarande standard från annat företag. Med reservation för oförutsedda händelser. För allas trevnad och säkerhet är rökning ej tillåten i bussen.
 
 

GENOMFÖRANDE AV RESA
Inställande av 1-dagsresa på grund av för få deltagare meddelas resenären senast 2 dagar före avresan. På 2- och 3-dagarsresor meddelas resenären senast 7 dagar före avresan. Vid längre resor senast 14 dagar före avresan.


GÄSTER MED SPECIELLA BEHOV
Önskemål om speciell mat skall meddelas vid bokning. Eventuellt funktionshinder eller annat handikapp skall meddelas vid bokning så vi kan hjälpa till vid val av resa.
 
JOURTELEFON
Vid problem efter kontorstid kan ni nå oss på jourtelefon 010-495 29 49.

REKLAMATIONER
Vi hoppas ni inte ska finna anledning till klagomål. Eventuella fel och brister skall omgående anmälas till färdledaren på resan så denne har möjlighet att avhjälpa felet. Klagomål till researrangören skall ske skriftligen och senast 30 dagar efter avslutad resa.
 
RESEGARANTI
Västanhede Trafik har ställt lagstadgade garantier hos Kammarkollegiet vilket innebär att våra resenärer har skydd och rättigheter enligt gällande bestämmelser.
 
ÖNSKEMÅL
Ni är självklart välkomna att framföra speciella önskemål.  Västanhede Trafik och reseledaren kommer i möjligaste mån att försöka uppfylla dem, men vi kan inte lämna någon garanti för att era önskemål uppfylls. Obs! Alla önskemål ska framställas vid bokningen av resan för att om möjligt kunna uppfyllas.
 
 
Västanhede Trafik AB    |    Box 58   |    774 22 Avesta    |    Telefon 0226-58070  
resor@vastanhedetrafik.se
 



Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt ändringar utanför vår kontroll.